Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại xoso6

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, cách chúng tôi xử lý và ai có quyền truy cập.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thu thập thông tinQuyền kiểm soát của bạnMã hóa giao dịch
xoso6 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại xoso6
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin cá nhân

Quyền riêng tư không chỉ là lời nói — nó thể hiện qua từng bước xử lý dữ liệu trong hệ thống. Từ lúc bạn nhập số điện thoại tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi điểm tiếp xúc đều có biện pháp bảo vệ cụ thể. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách chúng tôi vận hành bảo mật dữ liệu, giúp bạn nắm rõ quyền của mình và cách thực thi quyền đó khi cần thiết.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hay ZaloPay, dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thuần — bên ngoài không đọc được nội dung giao dịch.

Xác minh hai bước khi yêu cầu dữ liệu

Muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, bạn phải xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn bất kỳ ai khác truy cập hoặc thay đổi dữ liệu tài khoản của bạn, kể cả khi họ biết email đăng nhập.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Cookie không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Bạn tắt được cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể hoạt động hạn chế.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ bị loại bỏ sau khi hoàn tất các nghĩa vụ giao dịch còn lại — trừ dữ liệu pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ.

Phân quyền truy cập nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng xem được dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và bộ phận xử lý thanh toán mới truy cập thông tin liên quan — và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký để kiểm soát. Dữ liệu giao dịch Viettel Money được tách riêng khỏi dữ liệu cá nhân.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa hoàn toàn tài khoản. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, đính kèm ảnh chụp OTP xác nhận — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi qua kênh bạn chọn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xóa tài khoản đến kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn đều liên hệ được qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, đảm bảo không ai khác can thiệp vào dữ liệu của bạn. Quy trình xác minh thường yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, kèm ảnh chụp giao dịch gần nhất nếu liên quan đến vấn đề thanh toán.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để yêu cầu được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa.
Biểu mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào phần cài đặt và chọn "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn tại xoso6. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — nhớ chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký để xác minh nhanh hơn.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết. Hệ thống cũng ghi nhận loại thiết bị, phiên bản trình duyệt và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường, không lưu mật khẩu ví hay mã PIN.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều ghi nhận mã giao dịch và số tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn — chỉ giữ đủ thông tin để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, xác nhận quyền sở hữu tài khoản bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Đăng nhập trên điện thoại, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục chỉnh sửa hồ sơ. Một số trường như số điện thoại chính cần xác minh OTP trước khi thay đổi. Nếu không tự sửa được, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh.

Không có dữ liệu cá nhân nào được bán cho bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu, theo đúng quy trình pháp lý — ví dụ khi cơ quan có thẩm quyền gửi yêu cầu hợp lệ liên quan đến tài khoản cụ thể.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại — không lưu mật khẩu hay thông tin ví. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng lúc đó một số tính năng tài khoản như ghi nhớ đăng nhập sẽ không hoạt động.

Dữ liệu tồn tại trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ bị loại bỏ sau khi hoàn tất mọi nghĩa vụ giao dịch còn lại — trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu giữ lại một phần dữ liệu nhất định.

Liên hệ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, chọn chủ đề xóa tài khoản. Sau khi xác minh OTP và hoàn tất số dư còn lại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu và gửi xác nhận qua email. Toàn bộ dữ liệu cá nhân bị xóa theo chính sách lưu trữ đã nêu.

Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và bộ phận xử lý thanh toán mới truy cập thông tin liên quan. Mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký, và dữ liệu giao dịch ví như MoMo hay Viettel Money được tách riêng khỏi thông tin cá nhân nhạy cảm để giảm rủi ro.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, nội dung mới được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến cách xử lý dữ liệu tài khoản, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trên hệ thống.